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顧客が認識するサービス表舞台の価値 : 日比比較を含む
  前川, 佳一 (2015)
  第3回 全国大会 予稿集: 86-91
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  宮本, 琢也, 高橋, 宏幸, 前川, 佳一 (2015)
  第3回 全国大会 予稿集: 45-50
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ルーチンの達成における説明可能性: クリーニング店のオプション提案の会話分析
  山内, 裕, 平本, 毅, 泉, 博子, 張, 承姫 (2015)
  組織科学 = Organizational science, 49(2): 53-65
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Reflexive Organizing for Knowledge Sharing: An Ethnomethodological Study of Service Technicians
  Yamauchi, Yutaka (2015-09)
  Journal of Management Studies, 52(6): 742-765
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